Lamentable et le service client fait le mort ... je n'ai aucun retours a mes emails sur le traitement de mon dosser #1705VSEMI001 depuis OCTOBRE !!!

Suite au retard d'un avion de l Europe à l'Asie, la compagnie aérienne Swiss Airline refusait de m'indemniser. J ai demandé à Vol Retardée de m'aider à récupérer mon indemnité de 600€, en 8 mois ça n'a pas avancé un poile. Puis j'ai contacté AirRefund et en 3 mois le dossier était plié et indemnité reçue sur mon compte.

Cela fait presque 5 mois que j'ai présenté ma demande. La compagnie aérienne m'a confirmé avoir transféré l'argent à AirRefund il y a 5 mois, mais je ne l'ai toujours pas reçu! Je leur ai envoyé d'innombrables courriels et les ai appelés plusieurs fois, il y a toujours une excuse et finalement ils ignorent mes courriels.

A fuir si vous souhaitez vraiment un quelconque remboursement !Nous avions saisi la société AIR REFUND qui nous avait sollicités pour une demande d'indemnisation sur un retard datant d' Août 2018.

Service AirRefund très efficace et réactif. J'ai utilisé leur site en février 2019 suite à une perturbation avec EasyJet pour un vol annulé entre Paris Orly et Faro. Indemnisation reçue par virement deux mois après ma réclamation. Leur SAV m'a dit par téléphone qu'ils ont été obligés de relancer plusieurs fois la compagnie aérienne pour qu'elle respecte ses obligations. En tout cas, un grand merci à AirRefund.